Alles wat een hotel doet, scherm voor scherm
Sonnette is ontstaan uit de echte behoeften van een hotel met 29 kamers. Elk scherm is gebouwd voor dagelijks gebruik, niet om een lijstje met functies af te vinken.
Receptie: het Vandaag-scherm
De hele dag op één scherm, zonder ergens anders naar informatie te hoeven zoeken.
- Aankomsten en vertrekken van de dag, met check-instatus en openstaand saldo in één oogopslag.
- Automatische meldingen: openstaande betalingen van de dag, online check-ins die nog gecontroleerd moeten worden.
- Te serveren extra's (ontbijt en toeslagen) en betalingen van de dag overzichtelijk gegroepeerd.
- Widgets die u naar wens toont of verbergt, afhankelijk van wat voor uw hotel telt.
Planning
Een kalender die net zo snel te lezen en te bedienen is als een schrift, maar dan sneller.
- Rooster dat continu doorloopt in de tijd, met zoom op drie dichtheden (week, twee weken, maand).
- Een reservering aanmaken in twee klikken, rechtstreeks op een vrij vak.
- Reserveringen van Booking.com en Expedia herkenbaar, zonder het scherm te verlaten.
- Geblokkeerde kamers beheerd als een reservering, om een kamer buiten gebruik te stellen.
- Filter "vrij in deze periode", weergave per categorie of per kamernummer.
Housekeeping
De opvolging van de housekeeping gekoppeld aan de vertrekken van de dag, op computer én op telefoon.
- Vertrekken en housekeeping samengebracht in het overzicht van de dag.
- Schoonmaakstatus van elke kamer zichtbaar vanaf het aankomstscherm.
- Speciale mobiele weergave voor het schoonmaakteam, gemaakt voor een telefoon in de broekzak.
Klanten & bedrijven
Eén klantdossier per klant, aangevuld bij elk verblijf.
- Eén klantdossier: contactgegevens, facturen, betalingen, reserveringen en e-mails op dezelfde plek.
- Direct zoeken op naam, telefoonnummer of e-mail.
- Apart tabblad voor bedrijven, voor de zakelijke klantenkring.
- Verblijfshistoriek bewaard van bezoek tot bezoek.
Facturatie & conforme kassa
Een facturatieketen ontworpen om een belastingcontrole te doorstaan, niet alleen om een pdf op te maken.
- Kassa conform artikel 286-I-3° bis van de code général des impôts: onveranderlijkheid, beveiliging, bewaring en archivering van betalingsgegevens.
- Factuurnummering per jaarlijkse reeks, met een voorvoegsel dat eigen is aan uw hotel.
- Een gevalideerde factuur ligt vast; ze wordt gecorrigeerd met een creditnota, nooit door verwijdering.
- Reserveringsdossier met de berekening altijd zichtbaar: totaal, gefactureerd, betaald, saldo.
Statistieken
Cijfers in duidelijke taal uitgelegd, geen ondoorzichtig dashboard.
- Belangrijkste kengetallen van de maand, elk met de berekening in detail met één klik.
- Omzetprognose: bevestigde reserveringen tegenover lopende aanbiedingen.
- Verdeling per type verblijf, reserveringsherkomst en OTA-kanaal.
- Drie exporteerbare rapporten (pdf/csv): reserveringen, facturatie, overnachtingen per land, leeftijd en dag.
Sonnette in uw broekzak
De planning en de housekeeping passen in een broekzak, niet alleen op een groot receptiescherm.
- Speciale mobiele weergave, gemaakt voor gebruik staand, op de gang of in de kamer.
- Installeerbare app (PWA) op het beginscherm van de telefoon, zonder app store.
- Contextuele hulp bij elke knop van de interface.
- De planning, de housekeeping en de reserveringsdossiers blijven onderweg raadpleegbaar.
Channel manager & online betalen
De verspreiding van uw tarieven en het innen op afstand, zonder dubbel werk en zonder betaalterminal.
- Synchronisatie van tarieven, beschikbaarheid, reserveringen en OTA-berichten met Beds24 (apart abonnement, rechtstreeks aan Beds24 betaald).
- Online innen van de aanbetaling of het saldo via een betaallink, met Stripe.
- Werkt ook zonder Beds24: modus voor handmatige reserveringen voor de allerkleinste etablissementen.
- Geen bankkaartgegevens bewaard door Sonnette.
Verder nog: de rest
De minder opvallende functies, die net zo vaak dagelijks worden gebruikt.
Geautomatiseerde housekeeping
- Schoonmaaklijst van de dag automatisch afgeleid uit vertrekken en doorlopende verblijven, zonder dubbel werk.
- Prioriteit "klaar vóór 15 uur" voor kamers die als eerste gereed moeten zijn.
- Een probleem melden met foto, rechtstreeks vanuit de kamer.
- QR-code op elke deur om de kamerfiche te openen vanaf de schoonmaaktablet.
Planning & kamers
- Een kamer blokkeren vanuit de planning, met een rechtsklik op de computer of een lange druk op de tablet.
- Een reservering verplaatsen en van lengte veranderen via slepen en neerzetten.
- Twee kamers in één beweging omwisselen, zonder annuleren en opnieuw aanmaken.
- Upgrade en downgrade rechtstreeks zichtbaar in de reservering.
Receptie in de dagelijkse praktijk
- Ontbijtlijst van de ochtend, klaar voor de keuken.
- Aankomsten en vertrekken van de dag samengebracht op één scherm.
- De aankomst of het vertrek van een klant aanvinken met één klik.
Facturatie & creditnota's
- Gegroepeerde factuur voor eenzelfde verblijf of eenzelfde bedrijf.
- Creditnota en duplicaat gegenereerd vanuit de oorspronkelijke factuur, zonder dubbel werk.
- Toeristenbelasting automatisch berekend en toegevoegd, en vanzelf geannuleerd bij een no-show.
Boekhouding & fiscaliteit
- Automatisch maandrapport voor uw boekhouder, met btw-uitsplitsing: verkoopjournaal, betalingen, bijlagen.
- Volledige fiscale keten met dagelijkse, maandelijkse en jaarlijkse afsluitingen.
- CSV-export van uw klanten en uw kassajournaal, op elk moment.
Klanten & communicatie
- Eén gesprek voor alle contacten met een klant: e-mails, berichten van Booking.com en Expedia, antwoorden verstuurd vanuit Sonnette.
- Voorbeeld van elke e-mail vóór verzending, met aanpasbare sjablonen.
- Persoonlijk e-mailadres voor uw Booking.com-klanten (relay-adressen), om hen ook na hun verblijf te kunnen schrijven.
- Samenvoegen van dubbele klantdossiers, zodat slechts één historiek overblijft.
Channel manager & online betalen
- Beds24-synchronisatie: beschikbaarheid, prijzen, reserveringen en OTA-berichten.
- Online betalen via Stripe: niet-terugbetaalbare aanbetaling bij de reservering, of flexibel saldo, aanpasbaar tot J-3.
- Bankkaart geweigerd: de melding komt onmiddellijk bij de receptie terecht.
Mobiel, talen & toegankelijkheid
- Installeerbare app (PWA) op de telefoon, zonder app store.
- Mobiele modus, gemaakt voor gebruik staand, op de gang of in de kamer.
- Contextuele hulp bij elke knop van de interface.
- Interface beschikbaar in het Frans en het Engels; e-mails aan klanten in het Frans, Engels en Duits.
Mist u iets?
Verdient een specifieke situatie van uw hotel een plek in de tool? Ik hoor het graag — laten we het samen bespreken en ontwikkelen, zodat Sonnette echt aansluit op uw behoeften.
Schrijf mijZie dit allemaal in werking
De demo herneemt elk hier beschreven scherm, met fictieve gegevens.