Tout ce que fait un hôtel, écran par écran
Sonnette est né des besoins réels d'un hôtel de 29 chambres. Chaque écran a été construit pour un usage quotidien, pas pour une liste de fonctionnalités.
Réception : l'écran Aujourd'hui
Toute la journée sur un seul écran, sans chercher l'information ailleurs.
- Arrivées et départs du jour, avec statut de check-in et solde à régler en un coup d’œil.
- Alertes automatiques : impayés du jour, check-ins en ligne à vérifier.
- Options à servir (petits déjeuners et suppléments) et paiements du jour regroupés.
- Widgets à afficher ou masquer selon ce qui compte pour votre hôtel.
Planning
Un calendrier qui se lit et se manipule aussi vite qu’un cahier, en plus rapide.
- Grille qui défile en continu dans le temps, avec zoom sur trois densités (semaine, quinzaine, mois).
- Création d’une réservation en deux clics directement sur une case libre.
- Réservations Booking.com et Expedia repérées, sans quitter l’écran.
- Chambres bloquées gérées comme une réservation, pour immobiliser une chambre.
- Filtre « libres sur la période », vue par catégorie ou par numéro de chambre.
Ménage
Le suivi du ménage relié aux départs du jour, sur ordinateur comme sur téléphone.
- Départs et ménage regroupés dans le tableau du jour.
- Statut de propreté de chaque chambre visible depuis l’écran d’arrivée.
- Vue mobile dédiée à l’équipe de ménage, pensée pour un téléphone en poche.
Clients & entreprises
Une fiche unique par client, alimentée par chaque séjour.
- Fiche client unique : coordonnées, factures, paiements, réservations et e-mails au même endroit.
- Recherche instantanée par nom, téléphone ou e-mail.
- Onglet entreprises séparé pour la clientèle professionnelle.
- Historique des séjours conservé d’une visite à l’autre.
Facturation & caisse conforme
Une chaîne de facturation pensée pour tenir un contrôle fiscal, pas seulement pour émettre un PDF.
- Caisse conforme à l'article 286-I-3° bis du code général des impôts : inaltérabilité, sécurisation, conservation et archivage des données d'encaissement.
- Numérotation des factures par séquence annuelle, avec un préfixe propre à votre hôtel.
- Une facture validée est figée ; elle se corrige par un avoir, jamais par une suppression.
- Dossier de réservation avec le calcul toujours visible : total, facturé, payé, solde.
Encaissements & journal
Chaque euro encaissé est tracé, du dossier de réservation au journal d’audit.
- Encaissement en un geste depuis le dossier de réservation, plusieurs modes de paiement.
- Rapprochement automatique quand un paiement solde exactement une facture.
- Rapprochements manuels réversibles à tout moment.
- Journal d’audit de chaque opération sensible, exportable par hôtel.
E-mails & messagerie Booking / Expedia
Toute la conversation avec un client au même endroit, quel que soit le canal.
- E-mails envoyés au nom de votre hôtel, avec les réponses redirigées vers votre propre adresse.
- Messagerie Booking.com et Expedia centralisée avec les autres échanges clients.
- Modèles d’e-mails modifiables et multilingues.
- Suivi de l’envoi de chaque e-mail depuis le dossier client.
Statistiques
Des chiffres expliqués en français clair, pas un tableau de bord opaque.
- Indicateurs clés du mois, chacun expliqué avec le détail du calcul en un clic.
- Prévision de ventes : réservations validées face aux offres en cours.
- Répartition par type de séjour, origine de réservation et canal OTA.
- Trois rapports exportables (PDF/CSV) : réservations, facturation, nuitées par pays, âge et jour.
Comptabilité pour le cabinet
Ce que votre expert-comptable regardera en premier, prêt à l’export.
- Export FEC et journal des ventes au format attendu par un cabinet comptable.
- Intitulés de comptes généraux, prêts à l’import.
- Export complet de vos données (JSON, CSV, PDF des factures) en libre-service, à tout moment.
Channel manager via Beds24
La diffusion de vos tarifs et disponibilités, sans ressaisie.
- Synchronisation des tarifs et disponibilités avec vos OTA via Beds24 (abonnement Beds24 séparé, payé directement à Beds24).
- Mise à jour massive des tarifs et restrictions par période, jour de semaine et catégorie.
- Journal de synchronisation consultable, avec l’état du dernier envoi.
- Fonctionne aussi sans Beds24 : mode réservations manuelles pour les tout petits établissements.
Paiement en ligne via Stripe
Encaisser un acompte ou un solde à distance, sans terminal.
- Encaissement en ligne de l’acompte ou du solde par lien de paiement, via Stripe.
- Connecté par l’intermédiaire de Beds24 pour le moteur de réservation.
- Aucune donnée de carte bancaire conservée par Sonnette.
Voir tout ça en fonctionnement
La démo reprend chaque écran décrit ici, avec des données fictives.