Todo lo que hace un hotel, pantalla a pantalla
Sonnette nació de las necesidades reales de un hotel de 29 habitaciones. Cada pantalla se ha construido para el uso diario, no para rellenar una lista de funcionalidades.
Recepción: la pantalla Hoy
Todo el día en una sola pantalla, sin tener que buscar la información en otro sitio.
- Llegadas y salidas del día, con el estado del check-in y el saldo pendiente de un vistazo.
- Alertas automáticas: impagos del día, check-ins en línea por verificar.
- Extras por servir (desayunos y suplementos) y pagos del día agrupados.
- Widgets que se pueden mostrar u ocultar según lo que importe a su hotel.
Planning
Un calendario que se lee y se maneja tan rápido como un cuaderno, pero más rápido todavía.
- Cuadrícula con desplazamiento continuo en el tiempo, con zoom en tres densidades (semana, quincena, mes).
- Creación de una reserva en dos clics directamente sobre una casilla libre.
- Reservas de Booking.com y Expedia identificadas, sin salir de la pantalla.
- Habitaciones bloqueadas gestionadas como una reserva, para inmovilizar una habitación.
- Filtro «libres en el periodo», vista por categoría o por número de habitación.
Limpieza
El seguimiento de la limpieza vinculado a las salidas del día, en ordenador y en móvil.
- Salidas y limpieza agrupadas en el cuadro del día.
- Estado de limpieza de cada habitación visible desde la pantalla de llegadas.
- Vista móvil dedicada al equipo de limpieza, pensada para un teléfono en el bolsillo.
Clientes y empresas
Una ficha única por cliente, alimentada por cada estancia.
- Ficha de cliente única: datos de contacto, facturas, pagos, reservas y correos en un mismo lugar.
- Búsqueda instantánea por nombre, teléfono o correo electrónico.
- Pestaña de empresas independiente para la clientela profesional.
- Historial de estancias conservado de una visita a otra.
Facturación y caja conforme
Una cadena de facturación pensada para resistir una inspección fiscal, no solo para emitir un PDF.
- Caja conforme al artículo 286-I-3° bis del code général des impôts (la norma fiscal francesa de conformidad de cajas registradoras): inalterabilidad, seguridad, conservación y archivo de los datos de cobro.
- Numeración de facturas por secuencia anual, con un prefijo propio de su hotel.
- Una factura validada queda fijada; se corrige mediante un abono, nunca eliminándola.
- Ficha de reserva con el cálculo siempre visible: total, facturado, pagado, saldo.
Estadísticas
Cifras explicadas en un lenguaje claro, no un panel opaco.
- Indicadores clave del mes, cada uno explicado con el detalle del cálculo en un clic.
- Previsión de ventas: reservas confirmadas frente a las ofertas en curso.
- Desglose por tipo de estancia, origen de la reserva y canal OTA.
- Tres informes exportables (PDF/CSV): reservas, facturación, pernoctaciones por país, edad y día.
Sonnette en el bolsillo
El planning y la limpieza caben en un bolsillo, no solo en una gran pantalla de recepción.
- Vista móvil dedicada, pensada para un uso de pie, en sala o en habitación.
- Aplicación instalable (PWA) en la pantalla de inicio del teléfono, sin pasar por una tienda de aplicaciones.
- Ayuda contextual en cada botón de la interfaz.
- El planning, la limpieza y las fichas de reserva siguen consultables en cualquier desplazamiento.
Channel manager y pago en línea
La difusión de sus tarifas y el cobro a distancia, sin volver a introducir datos y sin datáfono.
- Sincronización de tarifas, disponibilidad, reservas y mensajes OTA con Beds24 (suscripción independiente, pagada directamente a Beds24).
- Cobro en línea del depósito o del saldo mediante enlace de pago, a través de Stripe.
- Funciona también sin Beds24: modo de reservas manuales para los establecimientos más pequeños.
- Sonnette no conserva ningún dato de tarjeta bancaria.
Y además, todo lo demás
Las funcionalidades más discretas, pero igual de utilizadas en el día a día.
Limpieza automatizada
- Hoja de limpieza del día generada automáticamente a partir de las salidas y las habitaciones que continúan ocupadas, sin volver a introducir datos.
- Prioridades «para antes de las 15 h» para las habitaciones que deben quedar listas primero.
- Aviso de una incidencia con foto, directamente desde la habitación.
- Código QR en cada puerta para abrir la ficha de la habitación desde la tablet de limpieza.
Planning y habitaciones
- Bloqueo de una habitación desde el planning, con clic derecho en el ordenador o pulsación larga en la tablet.
- Desplazamiento y redimensionado de una reserva mediante arrastrar y soltar.
- Intercambio de dos habitaciones en un solo gesto, sin cancelar y volver a crear.
- Cambios de categoría (superior o inferior) visibles directamente en la reserva.
Recepción del día a día
- Lista de desayunos de la mañana, lista para la cocina.
- Llegadas y salidas del día reunidas en una sola pantalla.
- Registro de la llegada o la salida de un cliente en un clic.
Facturación y abonos
- Factura agrupada para una misma estancia o una misma empresa.
- Abono y duplicado generados desde la factura original, sin volver a introducir datos.
- Tasa turística calculada y añadida automáticamente, que se anula ella misma en caso de no-show.
Contabilidad y fiscalidad
- Informe automático de fin de mes para su gestoría, con el desglose del IVA: diario de ventas, cobros, documentos adjuntos.
- Cadena fiscal completa con cierres diario, mensual y anual.
- Exportación en CSV de sus clientes y de su diario de caja, en cualquier momento.
Clientes y comunicación
- Un único hilo para todos los intercambios con un cliente: correos, mensajes de Booking.com y Expedia, respuestas enviadas desde Sonnette.
- Vista previa de cada correo antes de enviarlo, con plantillas editables.
- Dirección de correo personalizada para sus clientes de Booking.com (direcciones de reenvío), para seguir escribiéndoles después de su estancia.
- Fusión de duplicados en la ficha del cliente, para conservar un único historial.
Channel manager y pago en línea
- Sincronización con Beds24: disponibilidad, precios, reservas y mensajes OTA.
- Pago en línea con Stripe: depósito no reembolsable en el momento de la reserva, o saldo flexible modificable hasta 3 días antes.
- Tarjeta bancaria rechazada: la alerta llega de inmediato a recepción.
Móvil, idiomas y accesibilidad
- Aplicación instalable (PWA) en el teléfono, sin pasar por una tienda de aplicaciones.
- Modo móvil pensado para un uso de pie, en sala o en habitación.
- Ayuda contextual en cada botón de la interfaz.
- Interfaz disponible en francés y en inglés; correos a los clientes en francés, inglés y alemán.
¿Falta algo?
¿Hay una particularidad de su hotel que merece estar en la herramienta? Estoy encantado de escucharla: propóngala y la desarrollamos juntos para que Sonnette se adapte de verdad a sus necesidades.
EscríbameVerlo todo en funcionamiento
La demo reproduce cada pantalla descrita aquí, con datos ficticios.